Главная
/
Поддержка
/
Расширенная поддержка

Расширенная поддержка

Cнижает риск недоступности сервисов
и простоя ИТ-инфраструктуры

Условия расширенной
технической поддержки

Расширенная поддержка позволяет продлить гарантийный срок оборудования, обеспечить ремонт на месте установки, сократить время реакции и гарантировать время восстановления, а также не возвращать накопители с конфиденциальной информацией.
Дополнительно к фиксированным пакетам технической поддержки могут быть рассмотрены индивидуальные условия с приоритетным обслуживанием и решением задач любой сложности.

Типовые пакеты для расширенной поддержки на 1, 3, 5 лет
Регистрация заявок: 24×7 — по электронной почте и через Сервисный портал, 5×10 — по телефону
Доступ к базе знаний, центру поддержки, обновлениям ПО для программных продуктов

Интерактивное управление заявками в Сервисном портале
Возможность изменения приоритета заявок
Анализ и техническая оценка состояния оборудования

Типовые пакеты для расширенной поддержки на 1, 3, 5 лет
Регистрация заявок: 24×7 — по электронной почте и через Сервисный портал, 5×10 — по телефону
Доступ к базе знаний, центру поддержки, обновлениям ПО для программных продуктов

Интерактивное управление заявками в Сервисном портале
Возможность изменения приоритета заявок
Анализ и техническая оценка состояния оборудования

Соглашение об оказании услуг технической поддержки

Контакты поддержки

График работы

Для первичных обращений
с 09:00 до 19:00 (пн-пт)
Для владельцев пакета
Круглосуточно
Почта

service@trinity.ru
Обращения в поддержку
Телефон

8 800 775-87-46
Горячая линия
Сервисный портал

Вход →
Личный кабинет